Товар надлежащего качества
Виниловые пластинки — аудиозаписи на носителях. По Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 такой товар надлежащего качества с нарушенной индивидуальной упаковкой (вскрытой пленкой) обмену и возврату не подлежит.
Пластинку в нераспечатанной заводской пленке можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если сохранены ее товарный вид и потребительские свойства. Стоимость обратной пересылки — за счет покупателя.
Товар с браком
Если пластинка пришла с производственным браком (глубокие царапины, warp, дефекты прессовки, брак печати конверта) — напишите нам в течение 14 дней с фото/видео дефекта на info@trekrecordstore.com или в Telegram. Заменим пластинку или вернем деньги, обратная пересылка за наш счет.
Повреждение при доставке
Осматривайте заказ при получении. Если упаковка повреждена — зафиксируйте на фото при курьере/в пункте выдачи и свяжитесь с нами, решим в вашу пользу.
Как вернуть
- Напишите на info@trekrecordstore.com или в Telegram: номер заказа, причина, фото.
- Согласуем способ возврата и отправку.
- Деньги вернутся тем же способом, каким была оплата, в течение 10 дней с момента получения нами товара.